1. Cayma Hakkı (İade Süreci)

* Yasal Süre: Alıcı (Müşteri), el yapımı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

* Bildirim: İade işlemi için bu süre zarfında tarafımıza web sitemiz, e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

* İade Koşulu: İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Kargo ve Değişim Ücreti

* Yasal Düzenleme: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti (anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı takdirde) satıcıya aittir. İade dışında ürününüze dair herhangi bir değişiklik talebiniz tarafımızca cayma hakkınızla denk tutulmakta olup, kargo ücreti (anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı takdirde) satıcı tarafından karşılanmaktadır.

* Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci tamamlanır ve ödediğiniz tutar 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminizle (banka/kredi kartı) tarafınıza iade edilir. Paranızın hesabınıza yansıma süresi bankanızın iade süreciyle ilgilidir.

3. Cayma Hakkı İstisnaları (İade Edilemeyen Ürünler)

* Alıcının (Müşterinin) isteği ile kişiye özel hazırlanan (özel ölçü verilen, özel renk kombinasyonu, içeriği değiştirilmiş model vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

*Alıcının (Müşterinin) online mağazadan satın aldığı ürünü açıp inceleme hakkı saklı tutularak, açıldıktan sonra herhangi bir şekilde kullanım belirtisi taşıyan (kullanım izi, çizik, koku vesaire) ve sıfır/yeni olarak tekrar satılması mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kargo ve Teslimat Bilgileri

* Siparişleriniz resmi tatil, milli bayram, olumsuz hava muhalefeti ve doğal afet süreçleri dışında; el yapımı üretim sürecine bağlı olarak 1-3 (bir-üç) iş günü içerisinde kargoya verilir. Aksi durumda alıcıya bilgilendirme mesajı tarafımızca iletilir.

* Haksız iade taleplerinin önüne geçmek adına ürünlerimiz kargolama sürecinde aşama aşama görsel kayıt altına alınmaktadır. Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz, hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız iade sürecinizle ilgili yasal haklarınızın korunması açısından önemlidir.